Con la finalidad de brindar un mejor servicio, FORTRADE SF SAPI DE CV SOFOM ENR pone a su disposición su Unidad Especializada de Atención a Usuarios, con distintas opciones para la recepción de consultas, quejas o reclamaciones, las cuales se mencionan a continuación:

A. Teléfono: 55 7159 2224 con horario de atención de lunes a viernes de 9:00 am a 5:00 pm

B. Cuernavaca 155, Col. Hipódromo Condesa 06170, Ciudad de México, con horario de atención de lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm

C. Correo electrónico: une@fortrade.mx

D. Asimismo, el “cliente” podrá contactar directamente a la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF), la cual le brindará atención vía telefónica al número 53-400-999 para el Distrito Federal o Lada sin costo al 01-800-999-80-80, a través de su página de Internet en www.condusef.gob.mx y por medio de su correo electrónico opinion@condusef.gob.mx . En caso de alguna consulta, reclamación o aclaración, podrá presentarla en nuestra UNE de Atención a Usuarios, la que dará respuesta en un plazo no mayor a 30 días hábiles.